I servizi sono forniti da Luca La Piana, titolare dell'attività “Omnia Marketing” (di seguito “Omnia”), P.IVA 12908940013, C.F. LPNLCU01R21L219V, con sede in Via G. Boccaccio 2, 10042 Nichelino (TO) (di seguito anche il “Fornitore”).

Email: ing.lapiana@gmail.com · Sito: www.omnia-marketing.it

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini possono essere inviate all'indirizzo email indicato.

• Sito: i siti www.omnia-marketing.it e abbonamenti.omnia-marketing.it.
• Cliente: chi acquista uno o più Servizi. Il Cliente può essere un Cliente professionale, cioè chi agisce per scopi legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, oppure un Consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
• Servizi: le attività descritte all'art. 5.
• Preventivo: la proposta scritta del Fornitore che descrive attività, tempi e prezzi di un Servizio.
• Store: il negozio online del Cliente, in particolare su Shopify.
• Applicazione Omnia: l'app personalizzata sviluppata dal Fornitore e installata sullo Store del Cliente, che consente al Fornitore di operare sullo Store.
• Abbonamento: il servizio mensile ricorrente descritto all'art. 10.

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del Sito e tutti i contratti di fornitura dei Servizi conclusi tra il Fornitore e il Cliente. In caso di contrasto, le condizioni specifiche contenute nel Preventivo accettato prevalgono sui presenti Termini.

Eventuali condizioni generali del Cliente non si applicano, salvo accettazione scritta del Fornitore.

• L'accesso al Sito è gratuito. L'utente si impegna a utilizzarlo nel rispetto della legge e dei presenti Termini, senza compromettere il funzionamento del Sito o i diritti di terzi.
• Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante, fatta eccezione per la pagina di attivazione dell'Abbonamento.
• Testi, grafiche, loghi, immagini e codice del Sito sono di titolarità del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sui marchi. Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
• Il Sito può contenere collegamenti a siti di terzi, sui quali il Fornitore non ha alcun controllo e dei cui contenuti non risponde.

Il Fornitore offre, in particolare, i seguenti Servizi:

• progettazione e realizzazione di siti web, e-commerce e funnel di vendita;
• creazione, configurazione e gestione di store Shopify, anche con modello dropshipping;
• sviluppo di software, automazioni, script e bot;
• advertising e marketing digitale, inclusa la gestione di campagne sulle piattaforme pubblicitarie;
• Abbonamento all'Applicazione Omnia, per la gestione continuativa dello Store (art. 10).

Il contenuto di ciascun Servizio è descritto nel Preventivo o, per l'Abbonamento, all'art. 10 e nella pagina di attivazione.

• Le richieste inviate tramite il modulo di contatto non vincolano le parti.
• Salvo diversa indicazione, il Preventivo è valido 30 giorni. Il contratto si conclude quando il Cliente accetta il Preventivo per iscritto, anche via email, o paga l'eventuale acconto richiesto.
• Il contratto di Abbonamento si conclude online, quando il Cliente completa il pagamento nella pagina di attivazione. Prima di confermare, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti. A conclusione avvenuta, il Cliente riceve conferma e ricevuta via email.
• Il contratto è concluso in lingua italiana. Il Fornitore conserva copia del contratto e dei presenti Termini, che il Cliente può richiedere in ogni momento; i Termini restano comunque consultabili su questa pagina.

• Il Fornitore esegue i Servizi con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività, avvalendosi eventualmente di collaboratori di cui risponde.
• Le obbligazioni del Fornitore sono obbligazioni di mezzi e non di risultato: il Fornitore non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici o commerciali, come vendite, fatturato, ritorno sulla spesa pubblicitaria, posizionamento nei motori di ricerca o approvazione degli annunci da parte delle piattaforme.
• I tempi indicati sono da considerarsi indicativi, salvo che il Preventivo li qualifichi espressamente come essenziali.

Il Cliente si impegna a fornire in modo tempestivo informazioni, materiali e accessi necessari, e garantisce di avere i diritti su testi, immagini, marchi e altri materiali forniti, tenendo indenne il Fornitore da pretese di terzi al riguardo.

Per gli Store e le attività di vendita online, il Cliente è il venditore nei confronti dei propri clienti finali e ne è l'unico responsabile. In particolare, spettano al Cliente:

• la scelta dei prodotti e dei fornitori, la conformità e la sicurezza dei prodotti, incluse le informazioni richieste dal Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti;
• il rispetto della normativa a tutela dei consumatori verso i propri clienti (informazioni precontrattuali, diritto di recesso, garanzia legale), dei tempi di consegna e dell'assistenza post-vendita;
• gli adempimenti fiscali (ad es. IVA, fatturazione, regime OSS);
• l'informativa privacy e la cookie policy del proprio Store, di cui il Cliente è titolare del trattamento;
• il rispetto delle condizioni delle piattaforme utilizzate (ad es. Shopify, Meta, Google, TikTok, fornitori di pagamento) e la veridicità dei messaggi pubblicitari.

Salvo diverso accordo, il Cliente resta titolare di Store, dominio e account pubblicitari e sostiene direttamente i relativi costi: piano Shopify, app, temi, dominio, budget pubblicitario e costo dei prodotti. Il Cliente è invitato a conservare copie di sicurezza dei propri contenuti.

• Per svolgere i Servizi, il Cliente autorizza il Fornitore ad accedere allo Store installando l'Applicazione Omnia o con altre modalità concordate. Il Fornitore richiede soltanto i permessi necessari alle attività concordate.
• Il Fornitore conserva credenziali e chiavi di accesso in modo riservato e protetto, e opera sullo Store esclusivamente per le attività concordate con il Cliente.
• Il Cliente può revocare l'accesso in qualsiasi momento disinstallando l'Applicazione Omnia. La revoca impedisce lo svolgimento delle attività che richiedono l'accesso, ma non comporta di per sé la disdetta dell'Abbonamento, che va comunicata come previsto all'art. 10.4.
• Il software dell'Applicazione Omnia resta di proprietà del Fornitore. Il Cliente ne riceve un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto.

10.1 Oggetto

L'Abbonamento comprende l'utilizzo dell'Applicazione Omnia sullo Store del Cliente e le attività continuative di gestione e manutenzione dello Store concordate con il Fornitore. Le attività non comprese sono oggetto di Preventivo separato.

10.2 Prezzo

Il prezzo è di 47,00 € al mese. Si tratta del prezzo finale, comprensivo di eventuali imposte.

10.3 Pagamento e rinnovo automatico

Il pagamento avviene in anticipo tramite Stripe, con carta o con gli altri metodi proposti nella pagina di attivazione. Il primo addebito avviene all'attivazione; l'Abbonamento si rinnova poi automaticamente ogni mese, con addebito nello stesso giorno del mese, fino alla disdetta. A ogni addebito il Cliente riceve la ricevuta via email. Il Fornitore emette la documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente.

10.4 Disdetta con preavviso di un mese

Il Cliente può disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a ing.lapiana@gmail.com dall'indirizzo email usato per l'attivazione, o indicandolo nel messaggio, con un preavviso di almeno un mese. L'Abbonamento cessa alla fine del periodo mensile in corso alla scadenza del preavviso: fino ad allora i canoni restano dovuti e vengono addebitati alle normali scadenze. Dopo la cessazione non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

Esempio: se l'addebito avviene il 5 di ogni mese e la disdetta arriva il 20 ottobre, il preavviso scade il 20 novembre. L'Abbonamento resta quindi attivo fino al 4 dicembre e l'ultimo addebito è quello del 5 novembre.

Non sono previsti rimborsi per frazioni di mese, salvo quanto previsto all'art. 14 per i Consumatori.

10.5 Mancato pagamento

Se un addebito non va a buon fine, Stripe può ripetere il tentativo nei giorni successivi. Il Fornitore può sospendere le attività fino alla regolarizzazione e, trascorsi 15 giorni dal mancato pagamento, risolvere il contratto con comunicazione via email.

10.6 Variazioni del prezzo

Eventuali variazioni del prezzo sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente che non intende accettarle può disdire l'Abbonamento senza rispettare il preavviso dell'art. 10.4, con effetto dalla data della variazione; in mancanza, il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo a tale data.

10.7 Recesso del Fornitore

Il Fornitore può recedere dall'Abbonamento con un preavviso di un mese via email. Può inoltre risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave inadempimento del Cliente, come mancato pagamento, uso illecito dello Store o violazioni delle condizioni delle piattaforme che espongano il Fornitore a rischi.

• Prezzi, modalità e termini di pagamento degli altri Servizi sono indicati nel Preventivo.
• In caso di ritardo nei pagamenti, il Fornitore può sospendere le attività fino al saldo. Ai Clienti professionali si applicano gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002.
• I costi di terzi (piattaforme, app, temi, dominio, budget pubblicitario, prodotti) sono a carico del Cliente, salvo che il Preventivo disponga diversamente.

• Con il pagamento integrale del corrispettivo, il Cliente acquisisce il diritto di utilizzare, per la propria attività, gli elaborati realizzati specificamente per lui, come grafiche, testi e pagine del sito o dello Store.
• Restano di proprietà del Fornitore gli strumenti, il codice, le librerie, i modelli e il know-how preesistenti o di uso generale, compresa l'Applicazione Omnia.
• I componenti di terzi (ad es. temi, app, font, immagini e plugin) restano soggetti alle rispettive licenze.
• Salvo opposizione scritta del Cliente, il Fornitore può citare il nome del Cliente e mostrare i lavori realizzati nel proprio portfolio.

Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni dell'altra parte di cui vengano a conoscenza in esecuzione del contratto, durante il rapporto e per i due anni successivi, salvo obblighi di legge.

Questo articolo si applica solo al Cliente che sia un Consumatore. I Servizi sono pensati per chi svolge o avvia un'attività di impresa: chi acquista per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale non è un Consumatore e non ha diritto di recesso.

• Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a ing.lapiana@gmail.com. Può utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio.
• Il Fornitore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, senza costi per il Consumatore.
• Se il Consumatore ha chiesto espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, come avviene attivando l'Abbonamento, dovrà un importo proporzionale al servizio prestato fino alla comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). Il diritto di recesso è escluso se il servizio è stato interamente prestato, con il consenso espresso e la presa d'atto del Consumatore della perdita del diritto (art. 59, comma 1, lett. a).
• Restano salvi gli ulteriori diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

• Il Fornitore non risponde di decisioni, malfunzionamenti o modifiche delle piattaforme di terzi, ad esempio sospensione di account o Store, rifiuto di annunci, modifiche di algoritmi e condizioni, o interruzioni di Shopify, Stripe, dei servizi di hosting o delle reti di comunicazione.
• Nei confronti dei Clienti professionali, il Fornitore non risponde di danni indiretti, come mancato guadagno o perdita di fatturato. La sua responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave e negli altri casi in cui non sono consentite dalla legge (art. 1229 c.c.), e non limitano i diritti che la legge riconosce ai Consumatori.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa privacy. Quando il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente, si applica l'accordo riportato all'art. 17.

Quando, per svolgere i Servizi, il Fornitore accede a dati personali di cui il Cliente è titolare, ad esempio i dati dei clienti finali dello Store, il Cliente nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, alle condizioni che seguono.

• Oggetto, durata e finalità: le attività previste dal contratto (gestione, manutenzione, sviluppo e promozione dello Store), per la durata del contratto.
• Tipi di dati e interessati: dati identificativi e di contatto, indirizzi, dati degli ordini e storico degli acquisti dei clienti finali e dei potenziali clienti dello Store, nonché dati del personale del Cliente. Non sono previste categorie particolari di dati.
• Istruzioni: il Fornitore tratta i dati solo su istruzione documentata del Cliente, costituita dal contratto e dalle indicazioni scritte del Cliente, e lo informa se ritiene che un'istruzione violi la normativa.
• Riservatezza e sicurezza: il Fornitore garantisce che le persone autorizzate siano vincolate alla riservatezza e adotta le misure dell'art. 32 GDPR, tra cui l'accesso con i soli permessi necessari, connessioni cifrate e credenziali protette.
• Sub-responsabili: il Cliente autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili, ad esempio i fornitori di hosting. Il Fornitore ne informa il Cliente in caso di modifiche, consentendogli di opporsi, e impone loro obblighi equivalenti.
• Assistenza: il Fornitore assiste il Cliente nel dare seguito alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR.
• Violazioni dei dati: il Fornitore comunica al Cliente, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore da quando ne viene a conoscenza, le violazioni dei dati personali, con le informazioni disponibili.
• Fine del rapporto: alla cessazione del contratto il Fornitore cessa il trattamento, rinuncia agli accessi allo Store e cancella i dati, o li restituisce su richiesta, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Verifiche: il Fornitore mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consente verifiche con ragionevole preavviso, a spese del Cliente.
• Trasferimenti: eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo avvengono solo in presenza delle garanzie previste dal Capo V GDPR.

Per richieste relative a questo accordo: ing.lapiana@gmail.com.

Nessuna parte risponde dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, come calamità, interruzioni generalizzate di reti o servizi di terzi, provvedimenti delle autorità. La parte interessata ne informa l'altra appena possibile.

Il Fornitore può modificare i presenti Termini, indicando la data dell'ultimo aggiornamento. I contratti già conclusi restano regolati dalla versione accettata. Per l'Abbonamento, le modifiche rilevanti sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso: il Cliente che non le accetta può disdire, senza rispettare il preavviso dell'art. 10.4, prima che diventino efficaci.

• I presenti Termini e i contratti conclusi sono regolati dalla legge italiana.
• Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
• Per le controversie con Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

• L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre.
• La tolleranza di una parte verso un inadempimento dell'altra non costituisce rinuncia ai propri diritti.
• Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore.
• I presenti Termini, insieme al Preventivo, costituiscono l'intero accordo tra le parti sul loro oggetto.

Per i Clienti professionali, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. si intendono specificamente approvate le seguenti clausole: art. 7 (obbligazioni di mezzi); art. 8 (obblighi e manleva del Cliente); art. 9 (accesso allo Store e revoca); art. 10.3 (rinnovo automatico); art. 10.4 (disdetta con preavviso di un mese e assenza di rimborsi parziali); art. 10.5 (sospensione e risoluzione); art. 10.6 (variazioni del prezzo); art. 10.7 (recesso del Fornitore); art. 11 (sospensione per mancato pagamento); art. 12 (proprietà intellettuale); art. 15 (limitazione di responsabilità); art. 19 (modifiche ai Termini); art. 20 (foro esclusivo).

Luca La Piana, titolare dell'attività “Omnia Marketing” (di seguito “Omnia”), P.IVA 12908940013, C.F. LPNLCU01R21L219V, con sede in Via G. Boccaccio 2, 10042 Nichelino (TO).
Email: ing.lapiana@gmail.com